Contact Form 7 sendet keine Mails? Formular testen, Ursache finden

Auf der Website eines Dienstleisters zeigte sich folgendes Bild: GA4 zählte in den letzten 30 Tagen 15 gestartete und 3 abgesendete Formulare, die Conversion "Angebotsformular" in Google Ads stand im selben Zeitraum bei null. Die Anzeigen liefen, Menschen füllten das Formular aus, und trotzdem wurde weder eine Conversion gezählt, noch kam eine einzige Angebotsanfrage beim Unternehmen an.

Die Ursache ist meist dieselbe: Das Formular wird abgesendet, aber WordPress kann die Benachrichtigungsmail nicht verschicken. Dieser Beitrag zeigt, woran Sie das erkennen und wie Sie Ihr Contact-Form-7-Formular direkt im Chat testen.

"Formular abgesendet" ist nicht dasselbe wie "Mail verschickt"

Wenn ein Besucher auf Senden klickt, liefert Contact Form 7 eines von vier Ergebnissen.

• mail_sent. Das Formular hat die Prüfung bestanden und die Benachrichtigungsmail wurde verschickt. Alles in Ordnung.
• mail_failed. Das Formular hat die Prüfung bestanden, aber WordPress konnte die Mail nicht verschicken. Der Besucher sieht oft eine Fehlermeldung, Sie sehen nichts.
• validation_failed. Ein Pflichtfeld blieb leer oder hatte das falsche Format. Das Formular wurde nie abgesendet.
• spam. reCAPTCHA, Akismet oder ein ähnlicher Schutz hat die Einsendung blockiert.

Das Ereignis für abgesendete Formulare in GA4 misst meist den Moment, in dem die Schaltfläche geklickt wird. Das Ereignis "wpcf7mailsent" von Contact Form 7 wird dagegen nur beim ersten Ergebnis ausgelöst. Ist Ihre Google-Ads-Conversion an dieses Ereignis gebunden, wird keine einzige Conversion gezählt, solange die Mail nicht rausgeht. Und weil die automatische Gebotsstrategie keine Daten bekommt, steuert sie die Kampagne in die falsche Richtung.

Warum die Mail nicht rausgeht

Die häufigsten Ursachen:

1. Kein SMTP eingerichtet. Standardmäßig nutzt WordPress die PHP-Mailfunktion des Servers. Viele Hoster schränken sie ein, oder auf diesem Weg verschickte Mails landen beim Empfänger direkt im Spam.
2. Die Absenderadresse passt nicht zu Ihrer Domain. Steht im Feld "Von" des Formulars eine Gmail-Adresse oder eine andere Domain, kann der empfangende Server die Mail ablehnen. Die Absenderadresse sollte zur eigenen Domain Ihrer Website gehören.
3. Die Empfängeradresse ist falsch. Die Adresse eines Mitarbeiters, der vor Jahren gegangen ist, oder ein Tippfehler in einem Buchstaben. Das Formular funktioniert, aber die Mail geht in ein Postfach, das niemand liest.
4. Der Spam-Schutz ist zu streng. Blockiert der Schutz auch echte Besucher, lautet das Ergebnis "spam".

Zwei neue Tools: Formulare ansehen, Einsendung testen

Ist Ihre WordPress-Website über den Opus Growth Connector verbunden, können Sie Ihre KI jetzt nach Ihren Contact-Form-7-Formularen fragen.

Formulare auflisten und prüfen. Listet alle Contact-Form-7-Formulare der Website auf. Wählen Sie eines aus, sehen Sie die Felder, welche davon Pflicht sind und welche E-Mail-Adressen in den Einstellungen des Formulars stehen. Hier sehen Sie, wohin die Benachrichtigung geht. Dabei wird nichts verschickt, es wird nur gelesen.

Testeinsendung. Schickt einen Testeintrag an das gewählte Formular und sagt Ihnen klar, was passiert ist: Ist die Mail rausgegangen, und wenn nicht, warum. Pflichtfelder, die Sie leer lassen, werden mit Werten gefüllt, die eindeutig als Test erkennbar sind, zum Beispiel test@example.com. Weil es eine echte Einsendung ist und eine echte Mail beim Empfänger des Formulars ankommt, zeigt das Tool zuerst, welche Werte verschickt würden, und sendet nichts, bevor Sie zustimmen.

Die Nutzung ist ein einziger Satz: "Teste das Angebotsformular auf meiner Website, geht die Mail raus?"

Was Sie bei welchem Ergebnis tun

Lautet es mail_sent, sind Formular und Mail in Ordnung. Bleiben die Conversions trotzdem bei null, liegt das Problem bei der Messung, zum Beispiel weil das Tag an das falsche Ereignis gebunden ist oder die Conversion-Aktion ausgeschaltet ist.

Lautet es mail_failed, installieren Sie ein SMTP-Plugin, verschicken Sie über ein E-Mail-Konto der Domain Ihrer Website und setzen Sie das Feld "Von" des Formulars auf eine Adresse derselben Domain. Wiederholen Sie dann den Test.

Lautet es validation_failed, listet das Tool die abgelehnten Felder auf. Versuchen Sie es erneut und füllen Sie die Pflichtfelder selbst aus. Bleiben echte Besucher an einem Feld hängen, etwa an einem zu strengen Telefonformat, sollten Sie es lockern.

Lautet es spam, hat der Schutz den Test blockiert. Bei echten Besuchern kann das Ergebnis anders ausfallen. Es lohnt sich trotzdem zu prüfen, ob die Schutzeinstellungen auch echte Menschen aussortieren.

Erst die Mail, dann die Anzeigendaten

Verschickt das Formular keine Mails, ist jeder Versuch, die Kampagne zu optimieren, vergebliche Mühe. Stellen Sie zuerst sicher, dass das Formular funktioniert, und warten Sie dann auf die Conversion-Daten. An dem Tag, an dem die Mail wieder funktioniert, wird das Ereignis "wpcf7mailsent" ausgelöst und Google Ads sieht Conversions.

Auf jeder Website mit Formular ist es eine gute Gewohnheit, diesen Test einmal im Monat zu wiederholen. Eine Passwortänderung, ein Hostingumzug oder ein Plugin-Update kann den Mailversand unbemerkt lahmlegen.

Häufig gestellte Fragen

Verschickt die Testeinsendung wirklich eine E-Mail?

Ja. Der Test ist eine echte Formulareinsendung und beim Empfänger des Formulars kommt eine echte Mail an. Deshalb zeigt das Tool zuerst die Werte und wartet auf Ihre Zustimmung.

Was brauche ich für diese Tools?

Contact Form 7 muss auf Ihrer Website installiert und die Website über den Opus Growth Connector verbunden sein. Ein Plugin-Update ist nicht nötig.

Das Ergebnis lautet "spam", ist mein Formular kaputt?

Nicht unbedingt. Schutzmechanismen wie reCAPTCHA sind dafür da, automatische Tests zu blockieren. Beschweren sich echte Besucher nicht, funktioniert das Formular sehr wahrscheinlich.

Das Ergebnis lautet mail_failed, was prüfe ich zuerst?

Die SMTP-Einrichtung und die Absenderadresse "Von" des Formulars. Der Absender sollte zur Domain Ihrer Website gehören, und der Versand sollte über ein E-Mail-Konto dieser Domain laufen.

GA4 zeigt abgesendete Formulare, Google Ads aber keine Conversions, warum?

Die beiden Ereignisse messen unterschiedliche Momente. GA4 zählt meist den Klick auf die Schaltfläche, eine an Contact Form 7 gebundene Conversion zählt nur, wenn die Mail rausgeht. Geht die Mail nicht raus, entsteht genau daraus der Unterschied.